键盘在手边的时候，消息就不该只躺在手机里

这取决于你使用的具体形态。早期版本必须让手机保持联网并处于开机状态，浏览器端才能同步收发消息。较新的多设备方案在不同平台上的表现并不一致，有的允许手机离线一段时间后继续使用桌面端，但可离线时长、可添加的设备数量会随版本调整。判断方法很简单：把手机切到飞行模式，等几分钟再让朋友发一条消息，看桌面端是否还能收到。如果收不到，说明当前形态仍依赖手机在线。以产品当前界面提示或官方帮助说明为准，不要按旧经验推断。

公共电脑的主要风险不是别人当场偷看，而是登录状态被保留下来。离开前一定要在桌面端菜单里选择退出登录，不要只是关掉标签页或关闭浏览器窗口，因为会话凭证可能仍然有效。同时留意浏览器是否弹出过保存密码或保持登录的提示，若已保存要去浏览器设置里删除。如果使用的是他人电脑且无法确认是否清理干净，更稳妥的做法是回到手机端，在已关联设备列表里把该设备移除，这样即使凭证残留也无法继续同步。

按从简到繁的顺序排查：先刷新页面并重新生成二维码，因为二维码本身有有效期，截图后隔太久再扫必然失败；再确认手机与电脑的时间是否自动同步，时间偏差过大会影响校验；接着检查是否有代理、企业网络或安全软件拦截了长连接，可以换一个网络环境重试；若仍不行，清理浏览器缓存与站点数据后重新登录。整个过程不要反复快速点击刷新，容易触发短时限流。多次失败时暂停十几分钟再试，往往比连续尝试更有效。

不同时期、不同平台的支持情况并不相同，桌面端与移动端、不同浏览器之间的能力也存在差异。比较可靠的做法是打开一个聊天窗口，观察顶部或输入框附近是否出现通话按钮，出现即代表当前环境支持，没有出现则说明该功能未对你开放。即便支持，也需要浏览器授予麦克风与摄像头权限，并保证网络稳定。若按钮存在但始终无法接通，先检查系统权限和是否有其他程序占用了麦克风。具体以你账号当前看到的界面为准。

桌面端通常只同步登录之后产生的消息，历史记录并不会完整地从手机端搬运过来，这是设计上的取舍而非故障。如果你需要回顾早期内容，可以回到手机端查看，或者用手机端的导出聊天记录功能生成文件后自行保存。另外要注意，网页端清理浏览器数据、退出登录或更换电脑后，本地缓存的这部分消息可能不再保留。对于重要的工作往来，建议在手机端定期导出备份，不要把它当作唯一的存储位置。

文件体积上限会随版本更新而变化，无法给出固定数字，发送前界面一般会给出提示。更实际的问题是稳定性：浏览器上传依赖网络持续连通，中途断网或电脑休眠容易导致失败，大文件尤其明显。建议的做法是压缩后再发，图片可适当降低分辨率，视频优先用链接分享而非直接传原文件；发送时保持标签页在前台，不要同时开大量占用带宽的任务。如果反复失败，改用手机端发送通常更稳。

要同时满足三个条件：浏览器被授予了通知权限、网页标签处于允许通知的状态、操作系统的通知中心没有把该浏览器静音。常见疏漏是当初点过拒绝授权，之后再也没弹窗，需要手动去浏览器的站点权限里把通知改回允许。此外，若你把标签页固定在后台且系统开启了节能或专注模式，通知也可能被抑制。可以先用手机给自己发一条消息测试，确认整条链路是否通畅。

已发送、已送达、已读这些状态会与账号绑定，在任意一台已关联设备上查看聊天，看到的状态应当一致。但读取动作本身会互相影响：你在电脑上打开了某条消息，对方看到的已读标记通常会立即更新，手机上的未读提示也会随之消失。这意味着用网页端处理消息时，容易在无意中把消息标记为已读而错过后续跟进。若你习惯先扫一眼再决定是否回复，可以在设置里调整已读回执相关选项，并注意这会同时影响对方看到的状态。